Politique d’expédition

**Politique de retour et remboursement**

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un article, conformément à votre droit de rétractation légal. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer d'échange ni de remboursement.

Pour être accepté, l'article doit être retourné neuf, non utilisé, non descellé et dans son emballage d'origine. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène (comme les produits cosmétiques ou de soin) ne peuvent pas être repris s'ils ont été ouverts ou utilisés.

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse contact@otara.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse et la marche à suivre pour le retour.

**Remboursements**
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant réception du produit retourné.

**Frais de retour**
Les frais d'expédition liés au retour restent à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

**Produits défectueux**
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous à contact@otara.fr avec une photo du produit : nous procéderons à un échange ou un remboursement sans frais.

Pour toute question : contact@otara.fr